O que mudou no PGBen?

As regras de cada benefício ficavam menos conectadas entre si, o que dificultava ajustar formulário, documentos, forma de pagamento e demais ações conforme a necessidade do benefício.

O usuário agora pode configurar, dentro do benefício específico, o formulário de requerimento, a estratégia de pagamento, os documentos exigidos e outras regras vinculadas ao benefício.

Cada benefício pode ter sua própria forma de atendimento e concessão. No Aluguel Social, por exemplo, a equipe pode pedir dados do locador, definir parcelas e controlar documentos próprios sem afetar outros benefícios.

Alguns atendimentos precisavam de campos específicos, mas a coleta dessas informações nem sempre acompanhava a natureza do benefício solicitado.

O PGBen passou a permitir perguntas e campos próprios por benefício, com melhor organização de seções, documentos, dados sociais e informações complementares.

A equipe registra o que realmente importa para cada tipo de atendimento e reduz retrabalho causado por dados incompletos, campos fora de lugar ou documentos ausentes.

Concessões judicializadas com prazo indeterminado podiam continuar exigindo conferência manual após o recebimento de seis pagamentos.

Quando a concessão é judicializada, tem prazo indeterminado e já possui seis pagamentos realizados, ela passa a aparecer como Aguardando Reavaliação.

A equipe identifica o caso que precisa de parecer antes de liberar novo ciclo. Ao aprovar, a concessão volta para Ativo, o ciclo é incrementado e um novo bloco de parcelas é gerado.

O acompanhamento de ofícios, quantidades autorizadas, lotes de pagamento, status e documentos exigia consultas separadas e conferências manuais.

O usuário agora pode criar registros de ofícios, acompanhar lotes vinculados, consultar quantidades, verificar status de pagamento e anexar o documento do ofício no próprio detalhe.

A gestão passa a enxergar o ofício como uma unidade de trabalho completa: quem autorizou, qual benefício foi tratado, quantas entregas foram previstas, quais lotes existem e se ainda há pagamento pendente.

Opções usadas em formulários dependiam de manutenção fora da rotina do usuário, dificultando ajustes em demandas, motivos, decorrências, especificações e tipos de judicialização.

Usuários autorizados agora podem criar novas opções nessas listas e desativar opções existentes quando elas não devem mais ficar disponíveis para seleção.

A equipe ganha autonomia para manter os formulários alinhados ao atendimento real, sem apagar opções antigas e sem depender de ajuste técnico para cada mudança.